CNP 2021 · 64409 · FEER 4
Autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle
Groupe de base 64409 de la Classification nationale des professions, version 1.0 de 2021.
Voir les catégories de rondes auxquelles ce code donne accès
Ce que ce groupe englobe
Les autres préposés aux services d'information et aux services à la clientèle répondent aux demandes de renseignements, donnent des informations au sujet des produits, des services et des politiques d'un établissement et fournissent des services à la clientèle tels que la réception des paiements et le traitement des demandes de service. Ils travaillent dans des établissements de vente au détail, des centres de contact, des compagnies d'assurance, de télécommunication et des entreprises de services d'utilité publique et dans d'autres établissements des secteurs privé et public.
Exemples d’appellations d’emploi
Telles que Statistique Canada les publie. La vôtre peut être formulée autrement et relever tout de même de ce groupe.
- adjoint/adjointe au service à la clientèle
- agent/agente au comptoir de commande
- agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle
- agent/agente de centre de contact - service à la clientèle
- agent/agente d'information touristique
- agent/agente d'information touristique - services de renseignements
- aviseur/aviseuse technique - réparation automobile
- commis à l'approvisionnement et aux retours sur ventes
- commis à l'information - service à la clientèle
- commis à l'information touristique
- commis au comptoir de renseignements
- commis au comptoir des demandes de renseignements
- commis au comptoir du service à la clientèle
- commis au kiosque d'information
- commis au règlement
- commis au service à la clientèle
- commis au service d'entretien
- commis au service d'information à la clientèle - assurances
- commis au stand d'information
- commis aux commandes - service à la clientèle
- commis aux demandes de renseignements
- commis aux échanges de marchandise
- commis aux informations sur les messageries et le fret
- commis aux objets perdus et trouvés
- commis aux plaintes - service à la clientèle
- commis aux réclamations de marchandises perdues
- commis aux réclamations de marchandises perdues ou endommagées
- commis aux relations avec la clientèle
- commis aux relations publiques
- commis aux renseignements - service à la clientèle
- commis aux renseignements dans un grand magasin
- commis aux renseignements dans un hôpital
- commis aux renseignements dans un hôtel - centre de contact
- commis aux renseignements sur les comptes
- commis aux renseignements sur les horaires d'autobus
- commis aux renseignements sur les prix
- commis aux renseignements sur les services d'autobus
- commis aux renseignements téléphoniques
- commis-expéditionnaire à l'approvisionnement et aux retours sur ventes
- conseiller/conseillère au service à la clientèle
- conseiller/conseillère en service - réparation automobile
- conseiller/conseillère en services
- conseiller/conseillère technique - réparation automobile
- consultant/consultante du service - réparation automobile
- employé/employée aux renseignements dans un grand magasin
- employé/employée aux renseignements dans un hôpital
- employé/employée de terminus routier
- préposé/préposée à la clientèle
- préposé/préposée à la clientèle - réparation automobile
- préposé/préposée à l'information touristique
- préposé/préposée au comptoir des objets perdus et trouvés
- préposé/préposée au règlement des plaintes
- préposé/préposée au service à la clientèle
- préposé/préposée au service à la clientèle - assurances
- préposé/préposée au service à la clientèle - commerce de détail
- préposé/préposée au service à la clientèle - réseau téléphonique
- préposé/préposée au service aux consommateurs - centre d'appel
- préposé/préposée aux indemnités
- préposé/préposée aux plaintes - réseau téléphonique
- préposé/préposée de bureau d'information touristique
- préposé/préposée de stand touristique
- représentant/représentante au service à la clientèle à l'arrivée - centre de contact
- vérificateur/vérificatrice des plaintes concernant les factures
- technicien/technicienne en tourisme
- surveillant/surveillante de la qualité du service à la clientèle - réseau téléphonique
- spécialiste des plaintes - service à la clientèle
- représentant/représentante au service à la clientèle au départ - centre de contact
- représentant/représentante auprès de concessionnaires d'automobiles
- représentant/représentante du service à la clientèle - centre d'appel
- représentant/représentante en matière de satisfaction de la clientèle
- représentant-technicien/représentante-technicienne de bureau d'affaires - télécommunications
Ce que cette profession paie, et où l’on embauche
Le Guichet-Emplois publie une estimation salariale et des perspectives d’emploi sur trois ans pour chaque profession, région par région. Les deux figurent ci-dessous telles qu’elles sont publiées : là où la source ne publie rien, rien n’apparaît ici non plus, puisque l’autre solution serait d’inventer un chiffre.
Partout au Canada
22,00 $ de l’heure
Minimum 16,00 $, maximum 33,14 $
Où la rémunération est la plus élevée
- Capitale-Nationale · Québec27,00 $
- Avalon Peninsula · Terre-Neuve-et-Labrador26,92 $
- Côte-Nord · Québec26,75 $
- Nord-du-Québec · Québec26,75 $
- Lanaudière · Québec26,00 $
Régions économiques seulement. Le chiffre d’une province est une moyenne des régions qui la composent; l’y inclure placerait la province devant sa propre meilleure région et se lirait comme un constat.
Par province et territoire
| Lieu | Salaire horaire médian | Minimum à maximum | Perspectives 2025-2027 |
|---|---|---|---|
| Terre-Neuve-et-Labrador | 23,08 $ | 16,00 $ – 34,00 $ | Modérées |
| Île-du-Prince-Édouard | 16,50 $ | 16,50 $ – 28,85 $ | Modérées |
| Nouvelle-Écosse | 18,53 $ | 16,50 $ – 25,96 $ | Modérées |
| Nouveau-Brunswick | 21,44 $ | 15,65 $ – 31,50 $ | Limitées |
| Québec | 24,10 $ | 16,10 $ – 34,61 $ | Limitées |
| Ontario | 21,50 $ | 17,60 $ – 33,17 $ | Très limitées |
| Manitoba | 19,00 $ | 16,00 $ – 29,67 $ | Limitées |
| Saskatchewan | 23,00 $ | 15,35 $ – 35,00 $ | Modérées |
| Alberta | 22,00 $ | 15,50 $ – 33,33 $ | Modérées |
| Colombie-Britannique | 23,35 $ | 17,85 $ – 33,65 $ | Limitées |
| Yukon | 25,00 $ | 18,00 $ – 34,00 $ | Très limitées |
| Territoires du Nord-Ouest | 28,66 $ | 19,86 $ – 39,17 $ | Bonnes |
| Nunavut | 34,91 $ | 25,30 $ – 50,37 $ | Modérées |
Par région économique
Les 71 régions économiques où le Guichet-Emplois publie un salaire ou des perspectives cotées, sur 72.
| Lieu | Province | Salaire horaire médian | Minimum à maximum | Perspectives 2025-2027 |
|---|---|---|---|---|
| Avalon Peninsula | Terre-Neuve-et-Labrador | 26,92 $ | 16,00 $ – 34,36 $ | Modérées |
| Côte-sud--Burin Peninsula | Terre-Neuve-et-Labrador | 20,24 $ | 16,57 $ – 33,48 $ | Modérées |
| Côte-ouest--Northern Peninsula--Labrador | Terre-Neuve-et-Labrador | 21,50 $ | 16,00 $ – 25,44 $ | Modérées |
| Notre Dame--Central Bonavista Bay | Terre-Neuve-et-Labrador | 18,50 $ | 16,00 $ – 38,00 $ | Modérées |
| Cape Breton | Nouvelle-Écosse | 16,50 $ | 16,50 $ – 19,95 $ | Modérées |
| Côte-nord | Nouvelle-Écosse | 18,00 $ | 16,50 $ – 25,64 $ | Modérées |
| Annapolis Valley | Nouvelle-Écosse | 19,25 $ | 16,50 $ – 24,75 $ | Modérées |
| Sud | Nouvelle-Écosse | 18,53 $ | 16,50 $ – 25,96 $ | Modérées |
| Halifax | Nouvelle-Écosse | 19,23 $ | 16,50 $ – 26,00 $ | Modérées |
| Campbellton--Miramichi | Nouveau-Brunswick | 22,00 $ | 15,65 $ – 35,44 $ | Limitées |
| Moncton--Richibucto | Nouveau-Brunswick | 22,13 $ | 16,25 $ – 32,00 $ | Limitées |
| Saint John--St. Stephen | Nouveau-Brunswick | 20,10 $ | 15,65 $ – 29,63 $ | Limitées |
| Fredericton--Oromocto | Nouveau-Brunswick | 19,91 $ | 15,65 $ – 29,50 $ | Limitées |
| Edmundston--Woodstock | Nouveau-Brunswick | 18,27 $ | 15,65 $ – 25,00 $ | Limitées |
| Gaspésie--Îles-de-la-Madeleine | Québec | 24,10 $ | 16,10 $ – 34,61 $ | Limitées |
| Bas-Saint-Laurent | Québec | 24,00 $ | 16,10 $ – 28,00 $ | Limitées |
| Capitale-Nationale | Québec | 27,00 $ | 20,40 $ – 35,00 $ | Limitées |
| Chaudière-Appalaches | Québec | 25,00 $ | 21,79 $ – 34,00 $ | Limitées |
| Estrie | Québec | 24,10 $ | 16,10 $ – 34,61 $ | Limitées |
| Centre-du-Québec | Québec | 23,81 $ | 17,50 $ – 43,27 $ | Limitées |
| Montérégie | Québec | 23,50 $ | 18,75 $ – 32,76 $ | Limitées |
| Montréal | Québec | 22,00 $ | 16,10 $ – 32,54 $ | Limitées |
| Laval | Québec | 22,00 $ | 16,10 $ – 33,65 $ | Limitées |
| Lanaudière | Québec | 26,00 $ | 20,00 $ – 36,06 $ | Limitées |
| Laurentides | Québec | 24,10 $ | 16,10 $ – 34,61 $ | Limitées |
| Outaouais | Québec | 23,50 $ | 16,10 $ – 36,06 $ | Limitées |
| Abitibi-Témiscamingue | Québec | 24,10 $ | 16,10 $ – 34,61 $ | Limitées |
| Mauricie | Québec | 23,00 $ | 16,10 $ – 38,47 $ | Limitées |
| Saguenay--Lac-Saint-Jean | Québec | 24,10 $ | 16,10 $ – 34,61 $ | Limitées |
| Côte-Nord | Québec | 26,75 $ | 23,50 $ – 30,00 $ | Limitées |
| Nord-du-Québec | Québec | 26,75 $ | 23,50 $ – 30,00 $ | Limitées |
| Ottawa | Ontario | 23,33 $ | 17,60 $ – 36,67 $ | Très limitées |
| Kingston--Pembroke | Ontario | 19,41 $ | 17,60 $ – 27,40 $ | Limitées |
| Muskoka--Kawarthas | Ontario | 21,22 $ | 17,60 $ – 25,00 $ | Limitées |
| Toronto | Ontario | 21,54 $ | 17,60 $ – 32,95 $ | Très limitées |
| Kitchener--Waterloo--Barrie | Ontario | 21,00 $ | 17,60 $ – 33,52 $ | Limitées |
| Hamilton--Niagara Peninsula | Ontario | 21,49 $ | 17,60 $ – 35,10 $ | Limitées |
| London | Ontario | 21,00 $ | 17,60 $ – 33,00 $ | Limitées |
| Windsor--Sarnia | Ontario | 19,00 $ | 17,60 $ – 31,00 $ | Limitées |
| Stratford--Bruce Peninsula | Ontario | 21,50 $ | 17,60 $ – 33,17 $ | Limitées |
| Nord-est | Ontario | 21,50 $ | 17,60 $ – 33,17 $ | Limitées |
| Nord-ouest | Ontario | 22,50 $ | 17,60 $ – 35,00 $ | Limitées |
| Sud-est | Manitoba | 20,00 $ | 16,00 $ – 31,82 $ | Modérées |
| Centre sud | Manitoba | 18,27 $ | 16,00 $ – 31,25 $ | Modérées |
| Sud-ouest | Manitoba | 19,00 $ | 16,00 $ – 27,40 $ | Limitées |
| Centre nord | Manitoba | 18,27 $ | 16,00 $ – 31,25 $ | Modérées |
| Winnipeg | Manitoba | 19,50 $ | 16,00 $ – 29,67 $ | Très limitées |
| Interlake | Manitoba | 21,00 $ | 16,00 $ – 43,27 $ | Modérées |
| Parklands | Manitoba | 19,75 $ | 17,69 $ – 24,85 $ | Indéterminées |
| Regina--Moose Mountain | Saskatchewan | 25,00 $ | 16,00 $ – 35,00 $ | Modérées |
| Swift Current--Moose Jaw | Saskatchewan | 23,00 $ | 15,35 $ – 35,00 $ | Modérées |
| Saskatoon--Biggar | Saskatchewan | 21,00 $ | 15,35 $ – 33,00 $ | Modérées |
| Yorkton--Melville | Saskatchewan | 22,46 $ | 15,35 $ – 39,00 $ | Modérées |
| Prince Albert | Saskatchewan | 22,06 $ | 19,00 $ – 38,00 $ | Modérées |
| Nord | Saskatchewan | 22,06 $ | 19,00 $ – 38,00 $ | Modérées |
| Lethbridge--Medicine Hat | Alberta | 18,90 $ | 15,60 $ – 28,12 $ | Modérées |
| Camrose--Drumheller | Alberta | 23,08 $ | 15,50 $ – 31,25 $ | Modérées |
| Calgary | Alberta | 20,72 $ | 15,00 $ – 33,85 $ | Limitées |
| Banff--Jasper--Rocky Mountain House | Alberta | 22,00 $ | 16,75 $ – 34,00 $ | Limitées |
| Red Deer | Alberta | 23,08 $ | 17,00 $ – 35,00 $ | Modérées |
| Edmonton | Alberta | 23,69 $ | 16,75 $ – 33,33 $ | Modérées |
| Athabasca--Grande Prairie--Peace River | Alberta | 22,00 $ | 16,75 $ – 34,00 $ | Limitées |
| Wood Buffalo--Cold Lake | Alberta | 22,00 $ | 16,00 $ – 31,00 $ | Modérées |
| Île de Vancouver et la côte | Colombie-Britannique | 24,36 $ | 19,23 $ – 30,00 $ | Limitées |
| Lower Mainland--Sud-ouest | Colombie-Britannique | 23,35 $ | 17,85 $ – 33,65 $ | Limitées |
| Thompson--Okanagan | Colombie-Britannique | 25,00 $ | 18,03 $ – 32,15 $ | Limitées |
| Kootenay | Colombie-Britannique | 22,00 $ | 17,85 $ – 45,00 $ | Limitées |
| Cariboo | Colombie-Britannique | 23,00 $ | 18,00 $ – 35,00 $ | Limitées |
| Côte-nord | Colombie-Britannique | 25,30 $ | 21,10 $ – 34,94 $ | Limitées |
| Nechako | Colombie-Britannique | Non publié | Non publié | Limitées |
| Nord-est | Colombie-Britannique | 25,86 $ | 20,83 $ – 35,25 $ | Modérées |
Le Guichet-Emplois cote les perspectives d’emploi de chaque profession dans chaque région économique, de très bonnes à très limitées, pour la période 2025-2027, et les dit « indéterminées » lorsqu’il n’a pas de quoi les coter. Il s’agit d’une appréciation des perspectives, et non d’un décompte de postes vacants.
Les estimations de cette page proviennent de : Enquête sur la population active (2023-2024) · Estimation des petits domaines (2024) · Données de l'enquête de l’Assurance-emploi (2023-2024).
Le Guichet-Emplois publie une estimation pour 24 364 des 44 376 paires profession-lieu de cette édition. Les autres sont supprimées plutôt que modélisées, et apparaissent ici comme non publiées.
Estimations salariales de l’édition 2025 Wages, révisées le 19 novembre 2025; perspectives d’emploi de 2025-2027 Employment Outlooks - NOC 2021, publiées le 8 décembre 2025. Les deux sont mises à jour annuellement. Les estimations proviennent d’enquêtes différentes selon la région : comparer deux régions est donc exactement aussi fiable que la comparaison régionale du Guichet-Emplois lui-même, ni plus ni moins.
Source: Statistique Canada — Classification nationale des professions 2021 v1.0; Emploi et Développement social Canada — salaires du Guichet-Emplois; Emploi et Développement social Canada — perspectives d’emploi sur trois ans du Guichet-Emplois. Données à jour au 13 août 2026. CNP 2021 version 1.0. La classification porte un numéro de version plutôt qu’une date : IRCC y est passé en novembre 2022, et une nouvelle version constituerait une nouvelle classification plutôt qu’une mise à jour.