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CNP 2021 · 64409 · FEER 4

Autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle

Groupe de base 64409 de la Classification nationale des professions, version 1.0 de 2021.

Caution: Les programmes d’Entrée express puisent dans les niveaux FEER 0 à 3; ce groupe en est donc exclu. Les volets provinciaux et les autres programmes ont leurs propres règles.

Voir les catégories de rondes auxquelles ce code donne accès

Ce que ce groupe englobe

Les autres préposés aux services d'information et aux services à la clientèle répondent aux demandes de renseignements, donnent des informations au sujet des produits, des services et des politiques d'un établissement et fournissent des services à la clientèle tels que la réception des paiements et le traitement des demandes de service. Ils travaillent dans des établissements de vente au détail, des centres de contact, des compagnies d'assurance, de télécommunication et des entreprises de services d'utilité publique et dans d'autres établissements des secteurs privé et public.

Exemples d’appellations d’emploi

Telles que Statistique Canada les publie. La vôtre peut être formulée autrement et relever tout de même de ce groupe.

  • adjoint/adjointe au service à la clientèle
  • agent/agente au comptoir de commande
  • agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle
  • agent/agente de centre de contact - service à la clientèle
  • agent/agente d'information touristique
  • agent/agente d'information touristique - services de renseignements
  • aviseur/aviseuse technique - réparation automobile
  • commis à l'approvisionnement et aux retours sur ventes
  • commis à l'information - service à la clientèle
  • commis à l'information touristique
  • commis au comptoir de renseignements
  • commis au comptoir des demandes de renseignements
  • commis au comptoir du service à la clientèle
  • commis au kiosque d'information
  • commis au règlement
  • commis au service à la clientèle
  • commis au service d'entretien
  • commis au service d'information à la clientèle - assurances
  • commis au stand d'information
  • commis aux commandes - service à la clientèle
  • commis aux demandes de renseignements
  • commis aux échanges de marchandise
  • commis aux informations sur les messageries et le fret
  • commis aux objets perdus et trouvés
  • commis aux plaintes - service à la clientèle
  • commis aux réclamations de marchandises perdues
  • commis aux réclamations de marchandises perdues ou endommagées
  • commis aux relations avec la clientèle
  • commis aux relations publiques
  • commis aux renseignements - service à la clientèle
  • commis aux renseignements dans un grand magasin
  • commis aux renseignements dans un hôpital
  • commis aux renseignements dans un hôtel - centre de contact
  • commis aux renseignements sur les comptes
  • commis aux renseignements sur les horaires d'autobus
  • commis aux renseignements sur les prix
  • commis aux renseignements sur les services d'autobus
  • commis aux renseignements téléphoniques
  • commis-expéditionnaire à l'approvisionnement et aux retours sur ventes
  • conseiller/conseillère au service à la clientèle
  • conseiller/conseillère en service - réparation automobile
  • conseiller/conseillère en services
  • conseiller/conseillère technique - réparation automobile
  • consultant/consultante du service - réparation automobile
  • employé/employée aux renseignements dans un grand magasin
  • employé/employée aux renseignements dans un hôpital
  • employé/employée de terminus routier
  • préposé/préposée à la clientèle
  • préposé/préposée à la clientèle - réparation automobile
  • préposé/préposée à l'information touristique
  • préposé/préposée au comptoir des objets perdus et trouvés
  • préposé/préposée au règlement des plaintes
  • préposé/préposée au service à la clientèle
  • préposé/préposée au service à la clientèle - assurances
  • préposé/préposée au service à la clientèle - commerce de détail
  • préposé/préposée au service à la clientèle - réseau téléphonique
  • préposé/préposée au service aux consommateurs - centre d'appel
  • préposé/préposée aux indemnités
  • préposé/préposée aux plaintes - réseau téléphonique
  • préposé/préposée de bureau d'information touristique
  • préposé/préposée de stand touristique
  • représentant/représentante au service à la clientèle à l'arrivée - centre de contact
  • vérificateur/vérificatrice des plaintes concernant les factures
  • technicien/technicienne en tourisme
  • surveillant/surveillante de la qualité du service à la clientèle - réseau téléphonique
  • spécialiste des plaintes - service à la clientèle
  • représentant/représentante au service à la clientèle au départ - centre de contact
  • représentant/représentante auprès de concessionnaires d'automobiles
  • représentant/représentante du service à la clientèle - centre d'appel
  • représentant/représentante en matière de satisfaction de la clientèle
  • représentant-technicien/représentante-technicienne de bureau d'affaires - télécommunications

Source: Statistique Canada — Classification nationale des professions 2021 v1.0. Données à jour au 13 août 2026. CNP 2021 version 1.0. La classification porte un numéro de version plutôt qu’une date : IRCC y est passé en novembre 2022, et une nouvelle version constituerait une nouvelle classification plutôt qu’une mise à jour.