CNP 2021 · 22221 · FEER 2
Agents/agentes de soutien aux utilisateurs
Groupe de base 22221 de la Classification nationale des professions, version 1.0 de 2021.
Voir les catégories de rondes auxquelles ce code donne accès
Ce que ce groupe englobe
Les agents de soutien aux utilisateurs fournissent une assistance technique de première ligne aux utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications informatiques et les logiciels de communication. Ils travaillent pour des manufacturiers et détaillants de matériel informatique, des développeurs de logiciels, des centres d'appel et dans les services informatiques des secteurs public et privé. Ils peuvent également travailler dans des compagnies de soutien technique indépendantes ou ils peuvent être des travailleurs autonomes.
Exemples d’appellations d’emploi
Telles que Statistique Canada les publie. La vôtre peut être formulée autrement et relever tout de même de ce groupe.
- agent/agente de centre d'appel - soutien technique
- agent/agente de soutien aux utilisateurs
- agent/agente en soutien technique
- agent/agente technique de bureau de dépannage
- analyste de bureau de dépannage - systèmes
- analyste de bureau de service
- analyste de support de bureau
- analyste en soutien des applications
- analyste en soutien des technologies de l'information (TI)
- analyste en soutien d'ordinateur personnel
- analyste en soutien technique
- analyste en soutien technique de logiciels
- analyste en soutien technique de systèmes
- analyste en soutien technique matériel
- représentant/représentante du service d'assistance informatique - systèmes
- représentant/représentante en matière d'aide à la clientèle - systèmes
- représentant/représentante en soutien systèmes
- représentant/représentante en soutien technique des technologies de l'information (TI)
- responsable du soutien technique
- spécialiste de bureau de dépannage
- spécialiste en soutien technique des technologies de l'information (TI)
- superviseur/superviseure du service d'assistance informatique
- superviseur/superviseure du soutien technique
- technicien/technicienne de bureau de dépannage
- technicien/technicienne de soutien technique
- technicien/technicienne en informatique
- technicien/technicienne en installation de logiciels
- technicien/technicienne en installation de matériel
- technicien/technicienne en soutien des technologies de l'information (TI)
- technicien/technicienne en support utilisateur
Source: Statistique Canada — Classification nationale des professions 2021 v1.0. Données à jour au 13 août 2026. CNP 2021 version 1.0. La classification porte un numéro de version plutôt qu’une date : IRCC y est passé en novembre 2022, et une nouvelle version constituerait une nouvelle classification plutôt qu’une mise à jour.