CNP 2021 · 62023 · FEER 2
Superviseurs/superviseures des services d'information et des services à la clientèle
Groupe de base 62023 de la Classification nationale des professions, version 1.0 de 2021.
Voir les catégories de rondes auxquelles ce code donne accès
Ce que ce groupe englobe
Les superviseurs des services d'information et des services à la clientèle surveillent et coordonnent les activités des travailleurs des groupes suivants: (64400) Représentants/représentantes au service à la clientèle - services financiers et (64409) Autres préposés/autres préposées des services d'information et des services à la clientèle. Ils travaillent dans des banques, des sociétés de fiducie, des caisses populaires et d'autres établissements financiers semblables, des établissements de vente au détail, des centres de contact, des compagnies d'assurance, de téléphone et des entreprises de services d'utilité publique, et dans d'autres établissements des secteurs privé et public.
Exemples d’appellations d’emploi
Telles que Statistique Canada les publie. La vôtre peut être formulée autrement et relever tout de même de ce groupe.
- superviseur/superviseure d'agents de centre d'appels
- superviseur/superviseure de caissiers
- superviseur/superviseure de centre d'appels
- superviseur/superviseure de centre de contact
- superviseur/superviseure de coffre-fort
- superviseur/superviseure de commis à l'information
- superviseur/superviseure de commis du service à la clientèle
- superviseur/superviseure de comptes d'épargne
- superviseur/superviseure de l'épargne
- superviseur/superviseure de représentants au service à la clientèle
- superviseur/superviseure de représentants au service à la clientèle - services financiers
- superviseur/superviseure de service d'épargne et de crédit
- superviseur/superviseure des comptes - services financiers
- superviseur/superviseure des comptes clients
- superviseur/superviseure des comptes courants
Ce que cette profession paie, et où l’on embauche
Le Guichet-Emplois publie une estimation salariale et des perspectives d’emploi sur trois ans pour chaque profession, région par région. Les deux figurent ci-dessous telles qu’elles sont publiées : là où la source ne publie rien, rien n’apparaît ici non plus, puisque l’autre solution serait d’inventer un chiffre.
Partout au Canada
30,87 $ de l’heure
Minimum 19,58 $, maximum 43,27 $
Où la rémunération est la plus élevée
- Calgary · Alberta33,65 $
- Edmonton · Alberta33,65 $
- Île de Vancouver et la côte · Colombie-Britannique33,65 $
- Lower Mainland--Sud-ouest · Colombie-Britannique33,65 $
- Regina--Moose Mountain · Saskatchewan33,33 $
Régions économiques seulement. Le chiffre d’une province est une moyenne des régions qui la composent; l’y inclure placerait la province devant sa propre meilleure région et se lirait comme un constat.
Par province et territoire
| Lieu | Salaire horaire médian | Minimum à maximum | Perspectives 2025-2027 |
|---|---|---|---|
| Terre-Neuve-et-Labrador | 26,00 $ | 17,60 $ – 67,31 $ | Modérées |
| Île-du-Prince-Édouard | 22,56 $ | 16,50 $ – 33,33 $ | Modérées |
| Nouvelle-Écosse | 22,50 $ | 18,86 $ – 38,67 $ | Modérées |
| Nouveau-Brunswick | 23,69 $ | 17,40 $ – 45,77 $ | Modérées |
| Québec | 32,82 $ | 23,00 $ – 42,05 $ | Modérées |
| Ontario | 28,21 $ | 18,46 $ – 44,38 $ | Limitées |
| Manitoba | 26,92 $ | 20,19 $ – 41,00 $ | Limitées |
| Saskatchewan | 33,33 $ | 21,75 $ – 44,71 $ | Limitées |
| Alberta | 33,65 $ | 21,25 $ – 38,46 $ | Modérées |
| Colombie-Britannique | 33,65 $ | 20,00 $ – 42,00 $ | Limitées |
| Yukon | Non publié | Non publié | Indéterminées |
| Territoires du Nord-Ouest | Non publié | Non publié | Indéterminées |
| Nunavut | Non publié | Non publié | Indéterminées |
Par région économique
Les 36 régions économiques où le Guichet-Emplois publie un salaire ou des perspectives cotées, sur 72.
| Lieu | Province | Salaire horaire médian | Minimum à maximum | Perspectives 2025-2027 |
|---|---|---|---|---|
| Avalon Peninsula | Terre-Neuve-et-Labrador | 26,70 $ | 19,12 $ – 51,46 $ | Modérées |
| Cape Breton | Nouvelle-Écosse | 22,25 $ | 17,61 $ – 29,01 $ | Modérées |
| Côte-nord | Nouvelle-Écosse | 23,16 $ | 19,03 $ – 30,52 $ | Modérées |
| Annapolis Valley | Nouvelle-Écosse | Non publié | Non publié | Modérées |
| Sud | Nouvelle-Écosse | 21,75 $ | 19,25 $ – 38,94 $ | Modérées |
| Halifax | Nouvelle-Écosse | 23,66 $ | 19,53 $ – 38,67 $ | Modérées |
| Moncton--Richibucto | Nouveau-Brunswick | Non publié | Non publié | Modérées |
| Saint John--St. Stephen | Nouveau-Brunswick | Non publié | Non publié | Modérées |
| Fredericton--Oromocto | Nouveau-Brunswick | Non publié | Non publié | Modérées |
| Capitale-Nationale | Québec | 32,82 $ | 23,00 $ – 42,05 $ | Modérées |
| Chaudière-Appalaches | Québec | 28,85 $ | 23,69 $ – 42,65 $ | Modérées |
| Estrie | Québec | 32,82 $ | 23,00 $ – 42,05 $ | Modérées |
| Montérégie | Québec | 30,61 $ | 23,95 $ – 42,04 $ | Modérées |
| Montréal | Québec | 30,73 $ | 21,60 $ – 43,63 $ | Limitées |
| Laval | Québec | 30,49 $ | 24,06 $ – 43,29 $ | Limitées |
| Lanaudière | Québec | 31,18 $ | 22,48 $ – 45,62 $ | Modérées |
| Laurentides | Québec | 31,33 $ | 23,83 $ – 46,88 $ | Modérées |
| Outaouais | Québec | 29,65 $ | 22,49 $ – 40,00 $ | Modérées |
| Mauricie | Québec | 30,89 $ | 22,18 $ – 38,33 $ | Modérées |
| Saguenay--Lac-Saint-Jean | Québec | Non publié | Non publié | Modérées |
| Ottawa | Ontario | 31,25 $ | 22,50 $ – 49,04 $ | Modérées |
| Kingston--Pembroke | Ontario | 27,24 $ | 20,24 $ – 36,61 $ | Bonnes |
| Muskoka--Kawarthas | Ontario | Non publié | Non publié | Modérées |
| Toronto | Ontario | 28,85 $ | 21,63 $ – 43,02 $ | Limitées |
| Kitchener--Waterloo--Barrie | Ontario | 28,21 $ | 18,46 $ – 44,38 $ | Limitées |
| Hamilton--Niagara Peninsula | Ontario | 29,61 $ | 21,68 $ – 42,68 $ | Limitées |
| London | Ontario | 25,60 $ | 21,40 $ – 37,69 $ | Modérées |
| Windsor--Sarnia | Ontario | 24,56 $ | 19,94 $ – 38,18 $ | Modérées |
| Nord-est | Ontario | 26,29 $ | 19,70 $ – 37,15 $ | Limitées |
| Winnipeg | Manitoba | 26,03 $ | 20,19 $ – 40,87 $ | Limitées |
| Regina--Moose Mountain | Saskatchewan | 33,33 $ | 21,75 $ – 39,74 $ | Modérées |
| Saskatoon--Biggar | Saskatchewan | 33,08 $ | 24,08 $ – 41,18 $ | Modérées |
| Calgary | Alberta | 33,65 $ | 21,25 $ – 38,46 $ | Modérées |
| Edmonton | Alberta | 33,65 $ | 16,50 $ – 47,14 $ | Modérées |
| Île de Vancouver et la côte | Colombie-Britannique | 33,65 $ | 20,00 $ – 42,00 $ | Modérées |
| Lower Mainland--Sud-ouest | Colombie-Britannique | 33,65 $ | 20,00 $ – 42,00 $ | Limitées |
Le Guichet-Emplois cote les perspectives d’emploi de chaque profession dans chaque région économique, de très bonnes à très limitées, pour la période 2025-2027, et les dit « indéterminées » lorsqu’il n’a pas de quoi les coter. Il s’agit d’une appréciation des perspectives, et non d’un décompte de postes vacants.
Les estimations de cette page proviennent de : Enquête sur la population active (2023-2024) · Estimation des petits domaines (2024).
Le Guichet-Emplois publie une estimation pour 24 364 des 44 376 paires profession-lieu de cette édition. Les autres sont supprimées plutôt que modélisées, et apparaissent ici comme non publiées.
Estimations salariales de l’édition 2025 Wages, révisées le 19 novembre 2025; perspectives d’emploi de 2025-2027 Employment Outlooks - NOC 2021, publiées le 8 décembre 2025. Les deux sont mises à jour annuellement. Les estimations proviennent d’enquêtes différentes selon la région : comparer deux régions est donc exactement aussi fiable que la comparaison régionale du Guichet-Emplois lui-même, ni plus ni moins.
Source: Statistique Canada — Classification nationale des professions 2021 v1.0; Emploi et Développement social Canada — salaires du Guichet-Emplois; Emploi et Développement social Canada — perspectives d’emploi sur trois ans du Guichet-Emplois. Données à jour au 13 août 2026. CNP 2021 version 1.0. La classification porte un numéro de version plutôt qu’une date : IRCC y est passé en novembre 2022, et une nouvelle version constituerait une nouvelle classification plutôt qu’une mise à jour.